Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 20261. Datos que recolectamos
Nombre, email, contraseña (cifrada), respuestas del formulario de admisión, historial de sesiones, datos de facturación. La videollamada NO se graba salvo consentimiento explícito.
2. Uso de los datos
Tus datos se usan exclusivamente para prestar el servicio: agendar sesiones, procesar pagos, enviar recordatorios y mantener tu historial clínico. Nunca compartimos información con terceros para fines comerciales.
3. Confidencialidad
Todo lo conversado en sesión es confidencial y no se comparte con nadie. Las únicas excepciones son las situaciones de riesgo grave para vos o para terceros, y aquello que la ley obligue a comunicar.
4. Dónde se alojan tus datos y quién los procesa
La base de datos y la aplicación corren en un servidor propio alojado en Leaseweb, en Fráncfort (Alemania). Ahí viven tu cuenta, tus turnos, las respuestas del formulario de admisión, las notas de sesión y el registro de tus pagos. Los archivos que subís —documentos y comprobantes de transferencia— y las copias de seguridad de la base se guardan en Amazon S3 (AWS, región eu-central-1, Fráncfort); las copias de seguridad están cifradas. Los correos que te enviamos salen por Amazon SES (AWS, eu-central-1). El pago se hace por el método que tu terapeuta tenga habilitado: si es transferencia, el comprobante que subís queda en ese mismo almacenamiento y lo revisa tu terapeuta; si es tarjeta, el cobro lo procesa Stripe, que recibe tu correo y los datos de la tarjeta y nos devuelve sólo si el pago se hizo. Esos datos de tarjeta no pasan por nosotros ni se guardan acá. Los turnos confirmados se reflejan en el calendario profesional de la terapeuta en Google Workspace, con tu nombre y el horario. La analítica del sitio la procesa Google (Google Tag Manager y Google Analytics 4) y sólo si aceptaste las cookies analíticas. Google es una empresa estadounidense acogida al marco de protección de datos UE–EE. UU.; el resto del tratamiento ocurre en la UE. Todo el tráfico entre tu navegador y nosotros viaja cifrado (HTTPS).
5. Qué protege cada dato
Las notas de sesión y las notas privadas de la terapeuta NO se cifran una a una dentro de la base: lo que las protege es el control de acceso de la propia base (RLS), que limita cada ficha a la terapeuta que la escribió y a la persona a la que corresponde. Las copias de seguridad sí se guardan cifradas, y tu contraseña no se guarda nunca en claro.
6. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@psychology-therapist.today. Respondemos en 15 días hábiles.
7. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales (la sesión de tu cuenta y tu propia decisión sobre las cookies) y, sólo si las aceptás, cookies analíticas de Google: el sitio carga Google Tag Manager (contenedor GTM-T6M8LTSK) con Google Analytics 4 detrás. Hasta que aceptás no se carga nada de Google ni se escribe ninguna cookie de analítica. Se miden las páginas públicas y el recorrido de reserva; nunca las pantallas del panel (/app), porque una página vista del panel diría que quien mira es un paciente en tratamiento. Detalles y cómo revocarlo, en la política de cookies.
8. Correos que te enviamos
Hay dos tipos y se tratan distinto. Los del servicio —confirmación de un turno, cancelación, recordatorio, aviso de pago— se envían porque son necesarios para prestarte el servicio, y no se pueden desactivar mientras tengas una cuenta o un turno en curso. Los informativos —novedades, talleres, encuentros— sólo se envían a quien nos dejó su dirección para eso o a quien ya contrató un servicio parecido, y llevan un enlace de baja en cada mensaje. Darte de baja de estos no afecta a los del servicio.
9. Medición de los correos informativos
Los correos informativos incluyen una imagen de seguimiento y los enlaces pasan por un redirector, de modo que queda registrado si un mensaje se abrió y qué enlaces se hicieron clic, asociado a tu dirección. Es medición individual, a diferencia de la analítica del sitio, que es anónima. Lo usamos para saber qué contenidos resultan útiles y para detectar direcciones que ya no existen. El procesamiento lo realiza Amazon SES (AWS) en servidores de la UE y esos datos no se comparten con terceros ni se usan para tomar ninguna decisión sobre tu tratamiento. Si no querés que se registre, podés darte de baja desde cualquiera de esos correos o pedirnos que lo desactivemos escribiendo a contacto@psychology-therapist.today. Los correos del servicio no llevan esta medición.
10. Rebotes y quejas
Si tu dirección rechaza los mensajes de forma permanente, o marcás uno como correo no deseado, tu dirección se da de baja automáticamente de los envíos informativos. Guardamos ese hecho —no el contenido— para no volver a escribirte.
11. Retención
Los registros clínicos se conservan 10 años desde la última sesión, según normativa profesional. Datos de facturación, 5 años. Los datos de medición de correos, 24 meses. El resto se elimina al cerrar la cuenta.
12. Contacto
Responsable de protección de datos: Mariel Maguna · contacto@psychology-therapist.today.